Executivos muitas vezes ignoram pesquisas de público porque as enxergam como algo exclusivo do marketing. Mas esses insights podem impactar toda a estratégia da empresa. A chave é traduzir esses dados para a linguagem do negócio.
- Executivos valorizam impacto em receita, não métricas de marketing.
- Pesquisas de público podem revelar oportunidades de mercado inexploradas.
- Insights sobre clientes ajudam na inovação de produtos e experiência do usuário.
- Dados bem apresentados podem reduzir custos de aquisição e churn.
- Mostrar impacto financeiro concreto é essencial para conquistar apoio executivo.
O problema não é a falta de interesse. O problema está na forma como os insights são apresentados. Muitas vezes, os profissionais de marketing falam em métricas como engajamento e taxa de cliques, enquanto os executivos querem saber de crescimento de receita, market share e vantagem competitiva.
Além disso, pesquisas de público são vistas como um custo, não como um investimento. Se os dados não forem claramente conectados a oportunidades de receita ou economia de custos, a alta liderança tende a desconsiderá-los.
A forma como você apresenta os insights faz toda a diferença. Em vez de dizer que um público prefere vídeos a textos, é mais eficaz mostrar como essa mudança pode aumentar as conversões em 15% e gerar R$X a mais por ano. O mesmo vale para dados sobre redes sociais ou comportamento de compra. O importante é destacar como essas informações podem garantir uma vantagem competitiva.
Quando bem utilizada, a pesquisa de público pode impactar várias áreas da empresa. No desenvolvimento de produtos, permite priorizar funcionalidades que os clientes realmente valorizam. Na experiência do cliente, ajuda a identificar pontos de fricção que afetam a retenção. No setor comercial, melhora a segmentação e o discurso de vendas, tornando as conversões mais rápidas.
Executivos tomam decisões baseadas em crescimento e competitividade, não em métricas isoladas. Se a pesquisa de público for traduzida para essa lógica, ela deixa de ser uma iniciativa de marketing e se torna um pilar estratégico da empresa. Quer que o C-level compre a ideia? Fale de impacto real e oportunidades de crescimento.
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