Muitos times de marketing focam apenas no Retorno sobre Investimento (ROI) para medir o sucesso de suas campanhas. Mas será que esse é o único caminho? A verdade é que, ao considerar apenas o ROI, acabamos negligenciando fatores intangíveis, como força da marca, engajamento e reputação no mercado. É aqui que entra o conceito de Valor sobre Investimento (VOI), uma abordagem mais ampla para medir o impacto real das ações de marketing.
- O ROI mede o retorno financeiro direto das ações de marketing.
- O VOI considera benefícios intangíveis, como reconhecimento de marca e fidelidade do cliente.
- Focar só no ROI pode fazer com que empresas ignorem estratégias importantes.
- O ideal é equilibrar ROI e VOI para um crescimento sustentável.
O ROI é um indicador financeiro que calcula o lucro gerado em relação ao investimento feito. Se uma empresa gasta R$ 10.000 em uma campanha e gera R$ 50.000 em receita, o ROI será de 400%. Simples, certo? Mas nem sempre é fácil atribuir corretamente o retorno de uma ação.
Por exemplo, alguém pode ler o post de um executivo da sua empresa no LinkedIn, gostar do que foi dito e, meses depois, decidir comprar um produto. Como medir esse impacto? Se essa pessoa clicar em um anúncio antes da compra, o crédito pode ir para a campanha de mídia paga, ignorando o real motivo do interesse inicial.
Esse tipo de erro de atribuição acontece o tempo todo. E ao focar apenas no ROI, corremos o risco de ignorar ações que realmente fortalecem a marca e criam conexões com o público.
O Valor sobre Investimento (VOI) vai além do retorno financeiro direto e mede benefícios estratégicos de longo prazo. Ele considera fatores como fortalecimento da marca, engajamento, lealdade dos clientes e influência no mercado.
Quando uma empresa constrói autoridade e confiança, ela se torna uma referência no setor. Isso abre portas para parcerias, convites para eventos e maior alcance orgânico, elementos que não aparecem de imediato nos relatórios financeiros, mas fazem toda a diferença para o crescimento sustentável do negócio.
Diferente do ROI, o VOI não tem uma fórmula matemática exata. Mas existem algumas formas de acompanhar seu impacto. A análise de sentimento da marca, por exemplo, ajuda a entender como o público percebe a empresa nas redes sociais e na mídia.
Pesquisas de satisfação e feedback de clientes também são bons indicadores. Além disso, a cobertura da marca na imprensa, a participação em eventos do setor e o crescimento orgânico da audiência são sinais claros de um VOI positivo.
Não se deve escolher entre ROI ou VOI, mas sim em saber quando cada um faz mais sentido. Estratégias como mídia paga e campanhas de performance são mais facilmente mensuráveis pelo ROI. Já iniciativas voltadas para fortalecimento de marca, como marketing de conteúdo e relacionamento com a comunidade, geram mais VOI.
O ideal é integrar as duas métricas. Um conteúdo bem-feito pode não trazer vendas imediatas, mas ajuda a empresa a ganhar credibilidade, gerar tráfego orgânico e fortalecer sua posição no mercado. Esse valor pode não aparecer hoje no relatório de ROI, mas será essencial para o crescimento futuro.
Muitas empresas erram ao priorizar apenas o ROI e ignorar o VOI. O resultado disso são estratégias que geram retorno imediato, mas não constroem uma base sólida para o futuro. Por outro lado, investir apenas em VOI sem considerar os números pode levar a decisões pouco estratégicas.
O marketing mais eficaz é aquele que equilibra os dois indicadores. ROI mostra o impacto financeiro imediato, enquanto VOI avalia o valor gerado para o futuro. Empresas que entendem essa dinâmica criam estratégias mais sustentáveis, fortalecem sua marca e garantem crescimento a longo prazo.
Quer se aprofundar no tema? Leia o artigo “ROI vs. VOI: Smart Marketers Look Beyond the Numbers”, da SparkToro.
