A falta de curiosidade está desconectando o marketing B2B

Atualizado em 18 de outubro de 2024
por Dionei Serino.

A falta de curiosidade nas equipes de marketing B2B está gerando distanciamento e desengajamento com os clientes. Valorizar o entendimento profundo do produto e da indústria é essencial para reconectar o marketing com a audiência.

  • Equipes de marketing não compreendem bem os produtos que promovem.
  • Falta de interesse afasta o marketing dos clientes.
  • Marketing eficaz equilibra técnica e emoção.

Nos últimos anos, o marketing B2B tem se tornado monótono. Hoje, muitas equipes estão tão focadas em métricas e otimizações que acabam se distanciando dos produtos e da indústria onde atuam. É comum encontrar profissionais que não se esforçam para entender a fundo o que estão vendendo, o que enfraquece a conexão com o cliente.

Esse distanciamento é preocupante porque, no B2B, a jornada de compra exige muito conhecimento técnico. Se o marketing não entende o produto, como podemos esperar que os clientes se importem? Sem curiosidade, as equipes perdem a oportunidade de criar uma comunicação mais rica e conectada com a audiência.

Para reverter essa situação, as empresas precisam fomentar a curiosidade em suas equipes. Investir em treinamentos, promover o aprendizado constante e criar um ambiente onde o marketing volta a ser emocionante. Com mais conhecimento e engajamento, os profissionais conseguem ganhar a confiança dos clientes e criar campanhas mais impactantes.

O equilíbrio entre dados e emoção é fundamental para o marketing B2B. As métricas são importantes, mas é o entendimento profundo do produto e a capacidade de gerar empatia que fazem a diferença. O cliente quer mais do que apenas soluções técnicas; ele busca sentir que suas necessidades são realmente compreendidas.

Ter uma curiosidade sobre as necessidades do cliente e sobre o produto que você vende é o caminho ideal. Por um lado, você gera empatia ao entender profundamente o que o cliente precisa. Por outro, sua marca se mostra como uma autoridade, uma especialista ao conectar aspectos específicos do seu produto às necessidades que seu cliente apresenta.

Para ler mais sobre o papel da curiosidade no marketing B2B, recomendo o aritgo “Why You Have To Care Enough To Send the Very Best in B2B Marketing”, do Content Marketing Institute.

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Dionei Serino
Head de Marketing na Web Estratégica. Formado em design gráfico com especialização em marketing digital. Em 10 anos de carreira, possui passagens pela indústria e pelo mercado SaaS, sempre atuando no marketing B2B.