ChatGPT, Google, Microsoft e Shopify anunciaram recursos de IA que integram anúncios, ofertas e compras diretas em ambientes conversacionais. Essas mudanças aceleram a transformação do e-commerce e exigem ação imediata de marcas e profissionais de marketing digital.
- Anúncios chegam ao ChatGPT, mudando o formato de publicidade em IA.
- Google exibe ofertas e benefícios diretamente em comparações feitas por IA.
- Protocolo UCP permite compras sem sair da interface de IA, via Google e Shopify.
- Copilot Checkout da Microsoft reduz etapas e aumenta conversão no checkout.
- Agentes de marca com IA atuam como assistentes de compra nos sites das marcas.
O e-commerce passa por uma mudança estrutural com a chegada de funcionalidades de IA que transformam pesquisa, comparação e compra em um processo integrado. OpenAI, Google, Microsoft e Shopify anunciaram novidades que tornam a IA não só um canal de descoberta, mas também de transação. Para marcas e profissionais de marketing, isso exige revisão de estratégias de aquisição, conversão e mensuração.
O ChatGPT, da OpenAI, começará a exibir anúncios para usuários gratuitos e do plano Go nos Estados Unidos. Os anúncios aparecem após a resposta da IA, criando um novo contexto para publicidade digital. O formato pós-resposta exige que marcas repensem como alinhar mensagens pagas ao momento de intenção do usuário, diferente da busca tradicional. Ainda não há detalhes sobre segmentação ou métricas, mas monitorar o rollout é essencial para avaliar oportunidades e riscos.
O Google agora permite que marcas exibam ofertas como descontos e frete grátis diretamente em comparações de produtos feitas por IA. Isso antecipa o momento da oferta para a fase de descoberta, tornando indispensável que as marcas ajustem incentivos promocionais ao contexto das buscas em IA. A ausência de ofertas competitivas pode fazer com que o consumidor nem chegue ao site da marca, mudando a lógica do funil tradicional.
O Universal Commerce Protocol (UCP), parceria entre Google e Shopify, permite que compras sejam concluídas dentro da própria interface de IA, sem redirecionamento para o site do lojista. Isso exige que marcas revisem seus feeds de produtos, APIs e processos de integração, pois métricas tradicionais de tráfego e conversão perdem relevância quando a transação ocorre fora do site. O acompanhamento de participação em jornadas assistidas por IA passa a ser tão importante quanto o tráfego direto.
A Microsoft lançou o Copilot Checkout, que permite ao usuário pesquisar, comparar e comprar produtos sem sair do Copilot. Dados iniciais mostram aumento de 53% nas compras assistidas por IA em relação a jornadas tradicionais. Para as marcas, é fundamental garantir que informações de produtos, FAQs e suporte estejam atualizadas e acessíveis para alimentar essas experiências e reduzir atritos na conversão.
Outra novidade são os Brand Agents, assistentes de compra com IA que atuam diretamente nos sites das marcas, respondendo dúvidas e guiando o consumidor. Marcas com catálogos complexos ou produtos que exigem orientação podem ver aumento significativo na conversão e redução de demandas de suporte, além de melhorar a experiência do usuário.
Essas mudanças comprimem o funil de vendas: descoberta, consideração e compra acontecem em menos etapas e interfaces. Para competir, marcas precisam garantir dados estruturados, conteúdo de qualidade e agilidade em integrações. A mensuração também muda, exigindo novos indicadores para jornadas assistidas por IA, como taxa de conversão assistida, engajamento com agentes e satisfação do cliente.
No curto prazo, profissionais de marketing devem auditar feeds de produtos, revisar estratégias promocionais, conversar com plataformas de e-commerce sobre integração com IA e documentar voz e FAQs da marca. Monitorar o lançamento dessas funções no Brasil é fundamental, já que a disponibilidade inicial está concentrada nos EUA. Investimentos em APIs, atualização de plataformas e licenciamento de agentes de IA podem ser necessários para garantir competitividade.
O artigo “What Marketers Should Know About the Ecommerce Advertising Landscape (Q1 2026)“, publicado pela Seer Interactive, traz mais detalhes.
