O marketing de conteúdo é um poderoso meio de atrair potenciais clientes para a sua empresa, oferecendo informações relevantes para o seu público-alvo. Mas não basta criar conteúdos, é essencial ter uma estratégia bem definida.
Conhecer as possibilidades do marketing de conteúdo permite desenvolver estratégias mais eficientes para aquisição de leads, vendas online e até mesmo fortalecimento de marca. Mais do que uma fonte de informação, conteúdo bem feito é um caminho para gerar mais conversões.
Ao longo deste artigo, você irá explorar:
- O que é Marketing de Conteúdo?
- Como surgiu o Marketing de Conteúdo?
- Qual a diferença entre Marketing de Conteúdo e Inbound Marketing?
- Quais os benefícios do conteúdo na estratégia de marketing?
- Como planejar e executar a estratégia de marketing de conteúdo?
- Uma ajuda para planejar e executar a estratégia de conteúdo
O que é Marketing de Conteúdo?
Marketing de conteúdo é uma estratégia de marketing digital focada na criação de conteúdo relevante para atrair e envolver uma audiência específica. O objetivo é fornecer informações úteis para resolver as necessidades dos usuários, estabelecendo autoridade e construindo relacionamento com o público.
A lógica por trás desta estratégia é de que, ao ajudar o usuário na resolução de um problema, a marca se torna referência e ganha prestígio com o público. Isso gera confiança e facilita a tomada de decisão de compra.
O marketing de conteúdo conta com a produção de conteúdo em diversos canais e formatos, como:
- vídeos;
- blog;
- posts em redes sociais;
- e-books;
- imagens;
- páginas de descrição de produtos (PDP);
- podcast;
- entre muitos outros.
Como surgiu o Marketing de Conteúdo?
O marketing de conteúdo não é uma estratégia recente e surgiu muito antes da internet. Em 1895 a John Deere já distribuía a revista “The Furrow” com informações sobre agricultura. Outro case icônico é o Guia Michelin, iniciado em 1900 e existindo até hoje.
Com a internet, o Marketing de Conteúdo foi levado a um novo patamar. Em 2009 a empresa River Pools & Spas decidiu criar um blog respondendo as principais dúvidas dos clientes sobre piscinas. A estratégia pioneira deu certo, atraindo tráfego qualificado, reduzindo o ciclo de vendas e aumentando o faturamento da empresa.
A partir disso o Marketing de Conteúdo passou a ganhar cada vez mais espaço nas empresas, atingindo um verdadeiro boom entre os anos de 2013 e 2016.
Todos estes casos possuem diversos pontos em comum. O principal deles é a criação de conteúdos a partir de uma estratégia, sem focar em vender uma solução, mas sim em trazer um benefício real para o leitor, como a resolução de um problema ou o esclarecimento de uma dúvida.
Qual a diferença entre Marketing de Conteúdo e Inbound Marketing?
Por mais que sejam confundidos entre si e estejam bastante relacionados, esses conceitos não são sinônimos.
Enquanto o Marketing de Conteúdo é responsável por criar conteúdos relevantes para a persona, o Inbound utiliza esse conteúdo como estratégia para atrair audiência qualificada e gerar conversões. O Marketing de Conteúdo é um dos pilares do Inbound Marketing.
Nesse sentido, o Marketing de conteúdo é essencial em qualquer estratégia de Inbound Marketing e é utilizado em conjunto com outros recursos para transformar audiência em receita.
Quais os benefícios do conteúdo na estratégia de marketing?
Dados do Content Marketing Institute demonstram que 72% dos profissionais de marketing afirmam que o marketing de conteúdo aumentou o engajamento do público com a sua marca.
Ao mesmo tempo, um estudo da Hubspot aponta que o marketing de conteúdo é a melhor maneira de atrair e reter clientes para 51% dos profissionais de marketing.
Existem diversos benefícios implícitos na adoção do conteúdo estratégico. Entretanto, para auxiliar você a ir mais a fundo e compreender de uma vez por todas a força dessa estratégia, conheça cada uma das suas vantagens detalhadamente.
Awareness
Como mencionado anteriormente, o conteúdo de valor contribui para as pessoas reconhecerem a sua empresa, bem como os produtos e/ou serviços que oferecem. Isso faz com que, gradualmente, ela fique no inconsciente do seu público.
Se o seu conteúdo ajudou alguém algumas vezes a encontrar a solução para o seu problema ou dúvida, essa pessoa com certeza vai lembrar de você quando for realizar uma compra do produto ou serviço que você oferece.
Construção de autoridade
Semelhante ao ponto anterior, uma vez que o público passa a confiar na sua empresa para pesquisar por conteúdo sobre aquele segmento de mercado, você se torna uma autoridade. Com isso, você ganha força e alcance de marca entre os seus potenciais clientes.
Geração de leads
Com as estratégias e técnicas de SEO e marketing de conteúdo, você consegue atrair uma grande quantidade de pessoas para visitar o site da sua empresa, mas sem saber quem são elas você dificilmente conseguirá vender aquilo que elas precisam na hora certa.
Por isso, é necessário obter informações do seu público-alvo para oferecer oportunidades e caminhos que transformem a sua experiência de compra, até poder direcionar o atendimento para um vendedor especializado.
Imersão em SEO e Conteúdo
12 aulas gratuitas para trazer mais resultados
Condução do lead pela jornada de compra
Com os leads em mãos, é possível construir a sua jornada de compra de maneira fluida e sem complicações. Com as informações certas e atualizadas, você cria um relacionamento próximo, aumentando as suas chances de vender cada vez mais.
Relacionamento com a base de clientes
Após conquistar o cliente ideal, o marketing de conteúdo permite que a sua empresa continue a conversa com ele, trazendo-o mais para dentro dos seus produtos ou serviços.
Com isso você consegue esclarecer as dúvidas deles e ainda obter sugestões de melhoria para o seu negócio. Isso também eleva a sua experiência do cliente a outro nível, mantendo o seu público sempre interessado.
Como planejar e executar a estratégia de marketing de conteúdo?
Para que o Marketing de Conteúdo traga resultados consistentes é preciso de uma estratégia sólida e bem embasada. Existem algumas etapas fundamentais para isso, como por exemplo:
- mapear a persona;
- escolher a linguagem de comunicação;
- as palavras-chave;
- temas que serão trabalhados;
- estruturar a jornada de conteúdo;
- definir os canais de comunicação, entre outros.
A seguir, confira um passo a passo prático que elenca essas ações a partir de etapas indispensáveis para um planejamento assertivo.
Defina objetivos claros e relevantes
Ter um objetivo claro é essencial para guiar o time na busca por resultados. Escolha métricas e ações específicas alinhadas com os objetivos reais do negócio, como brand awareness, aumento do tráfego orgânico, redução do CAC, encurtamento do ciclo de venda e aumento do Lifetime Value.
A escolha do objetivo adequado deve considerar o momento atual da empresa e suas necessidades imediatas. Além dos objetivos comuns mencionados, gestores podem identificar metas específicas para a empresa.
Conheça muito bem a sua persona
A persona é um elemento crucial em estratégias de marketing digital, pois é a base para a produção de conteúdo direcionado ao público certo — aqueles com maior potencial de se tornarem clientes.
O detalhamento preciso da persona resulta em conteúdos mais eficazes e satisfação por parte dela. Além disso, permite guiar a persona ao longo da jornada de conteúdo, um tema que discutiremos em breve.
Escolha de assuntos e palavras-chave
Depois que você identifica sua persona, é possível selecionar os temas que são relevantes para o seu público. Essa etapa é fundamental para o sucesso da estratégia.
Tudo começa com a escolha das palavras-chave adequadas. Isso não deve ser feito apenas com base no volume de buscas, mas sim na intenção de busca do usuário, nos interesses e curiosidades da sua persona.
Além disso, os assuntos e palavras-chave selecionadas devem estar alinhadas aos temas que serão abordados e aos objetivos de marketing.
Crie uma jornada de conteúdo
No marketing de conteúdo é improvável que o usuário realize uma compra na primeira visita ao seu site. Por isso é importante desenvolver uma jornada para educar seu público sobre seu segmento de mercado e se manter presente nas diferentes fases da jornada de compra.
Uma das formas de fazer isso é através de um funil de conteúdo, apoiando-a em três etapas vitais: Topo do Funil (TOFU), Meio do Funil (MOFU) e Fundo do Funil (BOFU), como exemplificado abaixo.
Topo de funil
O topo de funil é o primeiro estágio do processo conhecido como fase de conscientização ou descoberta. É quando a empresa precisa educar o seu público até que ele desperte e entenda que existe um problema a ser resolvido.
Meio de funil
O meio de funil é a fase de interesse, na qual o público começa a pesquisar mais sobre o problema em busca de possíveis soluções. Nessa fase, o seu prospect já conhece a sua empresa, então você deve focar nos seus diferenciais e em como conquistar esse público.
Aqui é importante conquistar leads qualificados e a oferta de e-books, whitepapers e webinars é altamente recomendada.
Fundo de Funil
O fundo de funil é a fase final conhecida como decisão, na qual o público já tem toda a informação necessária para resolver o problema e está ponderando a sua empresa como uma escolhida.
Nesse caso, você deve oferecer conteúdos para convertê-lo, como depoimentos e estudos de caso. Uma boa prática é focar na sua empresa, serviço ou produto abertamente, demonstrando benefícios na aquisição e em outras vantagens competitivas.
Os níveis de consciência do consumidor
Uma forma de complementar a jornada de conteúdo é aliá-la aos níveis de consciência do consumidor.
Essa abordagem foi criada por Eugene Schwartz, renomado copywriter americano que apresentou os níveis de consciência no best-seller “Breakthrough Advertising“. O modelo de Schwartz é dividido em 5 etapas, como ilustrado na imagem a seguir.
| Nível de consciência | Comportamento do público | Conteúdos recomendados |
| Inconsciente do Problema | Audiência alheia ao problema, mas com necessidade latente. | Conteúdos com grande volume de buscas, com o objetivo de chamar a atenção do público. |
| Consciente do Problema | Prospect identifica o problema, busca informações. | Oportunidade para se posicionar como autoridade e responder às dúvidas. |
| Consciente da Solução | Prospect conhece a solução, pesquisa opções. | Destaque os benefícios e diferenciais. Reforce confiança com depoimentos e estudos de caso. |
| Consciente do Produto | Lead conhece o produto, busca garantias. | Ofereça FAQs e resultados de trabalhos anteriores. |
| Consciente do Produto | Cliente pronto para a compra, precisa do último incentivo. | Ofereça conteúdo personalizado e aprimore a oferta. |
Entender cada um dos níveis permite oferecer conteúdo personalizado e cultivar relacionamentos duradouros. Além disso, direcionam a abordagem certa em cada etapa da jornada do cliente conforme o tipo de conteúdo.
Defina os formatos e tipos de conteúdo
Com a estratégia, objetivos, persona e jornada de conteúdo definidos, é o momento de partir para a produção de conteúdo e sua distribuição. Conteúdo está geralmente associado a redes sociais ou blog, mas é muito mais do que isso.
O desdobramento de conteúdo permite que um mesmo material seja disponibilizado em diferentes formatos, mas é importante que a mensagem se mantenha consistente e seja disponibilizada em meios consumidos pela audiência.
Para isso, é preciso entender os diversos tipos de conteúdo disponíveis e escolher os mais apropriados para sua persona.
Blogposts
Posts de blog são de grande importância para uma estratégia de conteúdo, já que servem a todas as fases da jornada e abrangem os cinco níveis de consciência mencionados anteriormente.
Além disso, ao utilizar conteúdo para blog com domínio próprio, é possível ampliar o alcance da sua marca com estratégias de SEO, com melhorias na experiência do usuário e com a criação de conteúdo evergreen (conteúdos que continuam relevantes no longo prazo).
Vídeos
Conteúdos em vídeo trazem 41% mais tráfego para as empresas, de acordo com dados da Aberdeen. Esse tipo de conteúdo permite uma conexão imediata com a audiência e se tornou essencial para destacar sua marca e o diferencial dos seus produtos ou serviços.
Em uma jornada de conteúdo, os vídeos podem ser utilizados não apenas para abordar o produto ou serviço oferecido, mas também trazer depoimentos, demonstrar o dia a dia da empresa ou mesmo tirar dúvidas com especialistas.
E-books
O e-book é considerado por muitas empresas como um material rico. Isso porque ele participa da fase de atração de leads da jornada de conteúdo.
Como o material costuma ser mais aprofundado e visto como mais valioso pelo público, geralmente o acesso a ele se dá através de uma Landing Page com um formulário. Assim, e-books são muito utilizados como uma estratégia de captação de leads, entregando conteúdo útil em troca de informações dos usuários.
Também é um tipo de conteúdo bastante utilizado no marketing digital, pois permite manter o relacionamento com o lead desde o momento em que ele converte, após preencher um formulário, durante a finalização da compra e até mesmo no pós-venda.
Em um e-commerce, por exemplo, por meio do e-mail marketing você consegue comunicar promoções, descontos e saldos facilmente, ou ainda, trabalhar com programas de fidelização que podem trazer muito mais clientes futuramente.
Infográficos
Infográficos são visuais, atrativos e práticos, para transmitir informações. Permitem apresentar dados estatísticos de forma visualmente atraente e de fácil leitura. Isso torna a experiência do usuário no site ou blog mais agradável, cumprindo a função de entretenimento do conteúdo.
Redes Sociais
Permitem aumentar o engajamento com o conteúdo, estabelecer um relacionamento mais próximo com o público e ainda geram tráfego para o blog, aumentando as possibilidades de conversão.
O marketing de conteúdo e as redes sociais são pilares fundamentais para a presença digital de qualquer marca. Elas oferecem uma plataforma valiosa para se conectar e engajar com o público-alvo de forma autêntica e relevante. Cada rede sociais possui características próprias:
- Facebook: Mesmo tendo perdido espaço para outras redes, ainda é uma ferramenta poderosa para promover conteúdos devido à sua enorme base de usuários. Atualmente seu principal diferencial são os grupos, que continuam mantendo altos níveis de engajamento.
- Instagram: Se destaca pela sua natureza visual e é especialmente eficaz para marcas que desejam transmitir uma narrativa visual envolvente. É uma plataforma essencial para empresas que dependem fortemente da estética e da imagem.
- Twitter: Oferece uma forma rápida e direta de se comunicar com a audiência, sendo ideal para notícias, atualizações em tempo real e interações instantâneas. É uma ótima ferramenta para manter os seguidores informados e envolvidos.
- LinkedIn: É um ambiente profissional e é altamente eficaz para networking e compartilhamento de conteúdo relevante para o mercado de negócios e B2B. É um canal valioso para estabelecer autoridade e credibilidade no setor.
- YouTube: Segundo maior buscador do mundo, perdendo apenas para o Google, o YouTube oferece uma plataforma poderosa para a distribuição de conteúdo em formato de vídeo. É uma ferramenta essencial para contar histórias, demonstrar produtos, oferecer tutoriais e muito mais. Possui um grande potencial de descoberta orgânica, o que o torna crucial para estratégias de SEO focadas em YouTube.
Escolha os canais de distribuição do conteúdo
A escolha do canal adequado depende da preferência de consumo da sua persona e da relevância para o seu setor. Por exemplo, uma padaria pode não se beneficiar muito de um blog ou perfil no LinkedIn, pois esses meios não influenciam diretamente a decisão de compra desse tipo de negócio.
Para negócios locais como esse, o SEO local é crucial. A visibilidade nos resultados de busca do Google atrai clientes em potencial. Por outro lado, uma empresa de software precisa investir em blog e e-mail marketing para nutrir leads e apresentar ofertas relevantes.
Lembre-se de escolher os canais onde você tem recursos disponíveis. Por exemplo, o YouTube exige tempo e equipe para produzir vídeos consistentemente. A consistência é chave para o sucesso a longo prazo em sua estratégia de conteúdo. Use o bom senso ao decidir onde investir seus esforços.
Monitore seus resultados com KPIs de marketing de conteúdo
Os KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho) são a bússola do marketing de conteúdo, permitindo avaliar o desempenho, mensurar o sucesso e ajustar sua estratégia de conteúdo.
Alguns dos principais KPIs de marketing de conteúdo utilizados pelas empresas são:
- Brand awareness: isso é muito comum para redes sociais, como medir curtidas, seguidores no Instagram, visualizações em vídeos, compartilhamentos e outras similares. Costuma não ter relação direta com receita e deve ser analisado com cuidado para não se tornar uma métrica de vaidade;
- Engajamento com a marca: similar ao ponto anterior é medir o compartilhamento em redes sociais, o alcance das publicações, comentários nos posts, taxa de rejeição ou número de páginas visitadas.
- Geração de leads: crescimento da base de dados ou conversão em landing pages.
- Geração de vendas: números de vendas por mês, tempo gasto para fechar uma venda ou CAC (Custo de Aquisição de Clientes).
- Custo por venda: tempo necessário para efetuar cada venda ou número de vendas.
- Lifetime-value: ciclo de contrato de cada cliente da empresa.
- Qualidade do conteúdo: na criação de conteúdo para diferentes estágios da jornada do cliente, é preciso garantir sempre a qualidade e a adequação da comunicação ao público-alvo, bem como atualidade da informação, produtos e instruções. Tudo isso é possível por meio de revisão e planejamento.
A escolha dos KPIs deve estar diretamente ligada aos objetivos de marketing da empresa. Todos os KPIs definidos devem ser compreendidos pelo time, assim como sua importância para a estratégia.
Opte por KPIs de fácil medição, garantindo que possam ser vinculados aos objetivos previamente estabelecidos. Por exemplo, um aumento nas assinaturas de e-mail está diretamente relacionado a um aumento de 10% no faturamento mensal.
Por fim, seu KPI deve ser acionável, levando a ações que aprimorem a posição da sua empresa em relação à concorrência.
Uma ajuda para planejar e executar a estratégia de conteúdo
Você já viu o quanto o marketing de conteúdo eleva a visibilidade digital da sua marca, gera tráfego qualificado e potenciais compradores. Além disso, possibilita marcar presença em todas as fases de consciência do problema, solidificando sua posição na mente dos clientes em potencial.
Mas isso não é tarefa fácil. Mais do que criar posts e atualizações de site, é preciso de uma série de conhecimentos para construir a mensagem certa, para o público certo e para o momento certo da jornada de compra. Muitas vezes o time interno não possui a capacidade operacional para executar todas essas ações.
Nesses casos, contratar uma agência de marketing de conteúdo pode ser uma boa opção para lidar com o crescimento acelerado do negócio e garantir apoio especializado.
Para escolher uma agência de marketing de conteúdo, siga algumas orientações de Derek Miller, estrategista de marketing e mídias sociais:
- Pesquise cuidadosamente a agência e seus profissionais, analisando portfólios e metodologias de trabalho;
- Avalie a diligência da agência na compreensão das características da sua organização ou produto;
- Verifique a política de garantia de qualidade, um indicador de seriedade da agência;
- Busque um preço justo, evitando extremos de baixa qualidade ou custos exorbitantes.
A escolha da agência de marketing de conteúdo deve ser pautada na confiança, identificação com os serviços oferecidos e atendimento às necessidades específicas da sua empresa.
A Web Estratégica, por exemplo, oferece suporte estratégico e técnico com uma equipe de especialistas que trabalha em parceria com sua equipe, desenvolvendo as melhores estratégias. Converse com nossos consultores para conhecer mais sobre nosso trabalho e as possibilidades de ganho da sua empresa com marketing de conteúdo.
